Ich habe einen Schaden
Der Kunde meldet den Schaden
Die Dauer des gesamten Prozesses hängt von der Anspruchsanmeldung ab. Je vollständiger die Schadenmeldung ist, desto schneller bearbeiten wir sie. So erfahren Sie schnell, ob ein Versicherungsschutz besteht und wie hoch die Entschädigung ausfällt.
Was erwarten wir, wenn wir einen Schadensfall melden?
Es ist wichtig, dass Sie offen und ehrlich mit der Forderung umgehen. Bei der Bearbeitung des Anspruchs halten wir es für wichtig, dass Sie die richtigen Informationen weitergeben und kooperieren.
Welche Daten sollte ich angeben?
Wir möchten die Schadenmeldung so vollständig wie möglich erhalten:
-Vollständig ausgefülltes und von vorne bis hinten unterschriebenes Antragsformular
-Fotos des Schadens
-Kamerabilder, falls verfügbar
-alle anderen relevanten Informationen
Wann erhalte ich eine erste Antwort auf die Schadensmeldung?
Sie erhalten spätestens 5 Tage nach der Anspruchsanmeldung eine inhaltliche Antwort. Behalten Sie also Ihre Mailbox gut im Auge! Auch Ihren Spam-Ordner
BOUY prüft die Schadenmeldung
Nachdem die Schadenmeldung in der Akte ist, prüfen wir, ob die Schadenmeldung vollständig ist. Gibt es fehlende Daten oder Informationen? Dann werden wir die Informationen per E-Mail anfordern. Behalten Sie also Ihre Mailbox im Auge! Auch Ihren Spam-Ordner
BOUY prüft, ob Deckung vorhanden ist
Sind alle Angaben zur Beurteilung des Schadenfalls vollständig? Dann werden wir von der BOUY Underwriting Agency prüfen, ob der Schaden innerhalb der Deckung liegt und welchen Betrag wir auszahlen werden.
Schadenexperte gesucht?
Es hängt von dem Schaden ab, den Sie gemeldet haben, wenn wir einen Schadensregulierer einschalten. Bedenken Sie, wie groß der Schaden ist oder wie schwierig er zu reparieren ist. Der Sachverständige hilft bei der Aufnahme des Schadens.
Wie informieren wir Sie, dass wir einen Schadensregulierer beauftragen?
Sie erhalten von uns per E-Mail eine Bestätigung, dass wir mit einem Schadensregulierer für den Schaden zusammenarbeiten. Der Schadensregulierer wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Sie können Sie telefonisch nicht erreichen? Dann schickt das Büro eine E-Mail, um den Termin zu vereinbaren. Behalten Sie also Ihre Mailbox im Auge! Auch Ihren Spam-Ordner
Wie lange dauert es, bis der externe Schadenssachverständige einen Bericht erstellt?
Der Prozess mit einem externen Schadenssachverständigen kann zwei bis vier Wochen dauern. Dies hängt von der Art des Schadens, der Anzahl der Dokumente, die der Schadenssachverständige anfordern muss, und der Auslastung der Abteilung ab.
Schritt 5. BOUY reguliert die Forderung
Wenn der Schaden durch die Versicherung gedeckt ist, zahlen wir eine Entschädigung. Diese kann direkt an den Kunden oder an eine dritte Partei erfolgen. In diesem letzten Schritt regeln wir diese Entschädigung.
Kann der Schaden auch repariert werden, anstatt eine Entschädigung zu erhalten?
Die Abrechnung der Entschädigung erfolgt immer im gegenseitigen Einvernehmen. Wir können sie direkt an den Reparateur oder Restaurator zahlen oder die Entschädigung an den Kunden überweisen.
Bei einigen Versicherern gilt eine Reparaturpflicht. Das bedeutet, dass Sie verpflichtet sind, den Schaden zu reparieren. Wir zahlen die Entschädigung dann erst nach Erhalt der Schlussrechnung.
Achtung! Die Regulierung der Entschädigung hängt also von der Versicherung und der Art des Schadens ab.
Gibt es einen Selbstbehalt?
Der Selbstbehalt hängt von der Versicherungspolice ab. In den Versicherungsbedingungen der Versicherung können Sie nachlesen, ob eine Selbstbeteiligung für die Versicherung gilt und wie hoch sie ist.
Auf welche Kontonummer werden wir die Entschädigung zahlen?
Je nachdem, wer die Entschädigung erhält, zahlen wir den Betrag aus. Dies kann direkt an den Kunden, an den Reparateur oder Restaurator oder an eine dritte Partei sein, die an dem Schaden beteiligt war.
Wie schnell zahlen wir die Entschädigung?
Erhält der Kunde die Entschädigung? Dann wird sie innerhalb von 5 Werktagen auf das uns bekannte Konto überwiesen.